Осилить цифру

Фармкомпании использовали период самоизоляции для активного обучения персонала

Большинство фармкомпаний в России использовали период самоизоляции для обучения сотрудников. Это отметили 70% респондентов опроса, проведенного компанией Ipsos и Школой фармацевтического маркетинга среди 44 маркетологов. Самый популярный тип тренингов был связан с развитием мультиканального продвижения, отметил 41% опрошенных. Собственный опрос "ФВ" показал, что не только маркетологи, но и остальные сотрудники учились много и разному. Снятие ограничительных мер по COVID-19 ознаменовалось снижением образовательной активности.

ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПОДСТЕГНУЛО СПРОС

Во время пандемии доступность образования резко увеличилась и появилось большое количество полезных онлайн мероприятий от провайдеров, констатирует вице-президент "НоваМедики" по коммерции и маркетингу Марина Егорова. 

Никто не знает, как будет далее развиваться ситуация с пандемией, но мы понимаем, что необходимо развивать альтернативные каналы продвижения, поэтому акцент в сторону мультиканальности, безусловно, есть", - признала Егорова.

"В период самоизоляции фармкомпании обучили своих сотрудников "всему, что только можно", - полагает генеральный директор коммуникационного агентства Rx Code Денис Вязников. - При этом рост запросов на обучение касается не только многоканального маркетинга".

"Во время периода самоизоляции популярность наших вебинаров и курсов выросла в 2,5 раза, а наиболее востребованными стали темы, прямо или косвенно связанные с COVID-повесткой", - добавляет директор по маркетингу компании Pharma.Global (PharmZnanie) Александр Воробьев.

БЫТЬ ЭФФЕКТИВНЫМ И НЕ СГОРЕТЬ

Как и многие фармкомпании, с конца марта Stada внедрила режим удаленной работы. В связи с этим возникла потребность обучить сотрудников новым навыкам.

"Вскоре стало ясно, что необходимо уделить пристальное внимание развитию и поддержанию уровня вовлеченности сотрудников, - рассказывает директор по персоналу STADA в России и СНГ Ирина Скитяева. - Руководителям было предложено обучение по дистанционному управлению командами, остальным коллегам - по тайм менеджменту и самоорганизации в условиях удаленной работы".

В Bayer ключевым стал тренинг "Управление в условиях неопределенности".

"Начали приобретать актуальность межмодульные сессии с сотрудниками, которые проходят в форме партнерского диалога", - комментирует руководитель по подбору и адаптации персонала компании Bayer в России и странах СНГ Надежда Коколия.

Компания Pfizer обучала сотрудников владению как омниканальными инструментами - цифровыми платформами для взаимодействия с работниками здравоохранения и для собственного управления, так и навыками удаленной работы - повышению личной эффективности, развитию эмоционального интеллекта, управлению командами, навыкам удаленных коммуникаций. Были тренинги и по соблюдению баланса работы и личной жизни, стресс-менеджмент, говорит директор отдела стратегического планирования и операционного развития Pfizer в регионе "Евразия и Прибалтика" Алмаз Мифтахов.

НЕ МОЖЕШЬ СДЕЛАТЬ ВИЗИТ – УЧИСЬ

Когда началась эпидемия, у компании "Сандоз" было слишком мало подписанных согласий на получение информации, поэтому медицинские представители могли лишь звонить врачам и в аптеки.

"Мы оставили прежние KPI медпредов по визитам, но, если их нельзя было выполнить из-за недоступности врача, этот пункт можно было "закрыть" часами обучения, - рассказал "ФВ" руководитель отдела обучения полевых сил "Сандоз" Андрей Илларионов. - Когда согласий стало заметно больше, количество дистанционных визитов росло, а объем обучения снижался. По сути, представители на практике отрабатывали то, чему активно учились вначале, а уже в мае компания использовала все формы дистанционного взаимодействия в работе".

В настоящий момент провайдер отмечает постепенное возвращение фармкомпаний к привычному формату работы. Это в свою очередь вызывает падение спроса на обучающие мероприятия и угасание интереса к диджитал.

"Сейчас ситуация успокоилась, а часть компаний, которые думали развивать цифровое направление, решили, что не стоит тратить на это время и инвестиции, - резюмирует Вязников. - Это отчасти настораживает. Еще три года назад я говорил, что в будущем медпреды станут очно-дистанционными". Спикер уверен, что это произойдет уже совсем скоро и вне зависимости от эпидемиологической ситуации.

Руководитель отдела обучения полевых сил "Сандоз" Андрей Илларионов: "В период самоизоляции мы оставили прежние KPI медпредов по визитам, но, если их нельзя было выполнить из-за недоступности врача, эт от пункт можно было "закрыть" часами об учения".

Источник