27 Апреля 2022
В апреле 2022 года можно с уверенностью сказать, что мы живём в новых условиях и реальности – и бизнес начинает постепенно приспосабливаться к ним. За эти недели мы увидели ажиотажные недели, когда спрос на лекарства сравнился со спросом на гречку времён начала пандемии ковида, а затем – постепенное снижение активности. Весь аптечный рынок сходится во мнении, что нас ожидает снижение продаж: многие потребители закупились необходимыми лекарствами на месяц или даже год вперёд, и теперь обычный покупатель аптеки перейдёт в режим выжидания или экономии. Даже при условии того, что лекарства – это один из самых антикризисных сегментов. По данным опроса исследовательского холдинга Ромир, проведённого в середине марта, лекарства оказались на предпоследней позиции в среди товаров, от которых готовы отказываться россияне – из 33 категорий в целом.
Какая судьба ждёт рынок онлайн-аптек?
С большой вероятностью мы не увидим в ближайшее время больших маркетинговых кампаний, скидок и промокодов от онлайн-игроков. Однако привычка покупать товары онлайн и заказывать лекарства сохранится. Это удобно и проще, чем обойти несколько аптек пешком в поисках лучшей цены или нужного лекарства. К тому же, в новых реалиях для многих людей будет важно сохранить свободное время – чтобы использовать его для работы или увеличения собственных доходов в непростые времена.
Онлайн-аптеки также останутся одними из самых прозрачных и дешёвых для потребителя площадок: в интернете можно быстро сравнивать цены, подобрать аналоги и сделать заказ.
Москва, Санкт-Петербург и города-миллионеры остаются центрами интернет-торговли – благодаря размерам рынка и прокаченной логистике. Однако мы на примере «Сбер Еаптеки» видим, что потенциал в развитии онлайн-фармы есть по всей России. В прошлом году мы провели масштабную географическую экспансию, которую не делала ещё ни одна аптечная сеть – начали работать по всей России от Калининграда до Владивостока (а в этом году запускаем в Сибири хабы в Нижневартовске, Чите, Улан-Удэ и Якутске). В этих городах люди уже делают сотни или даже тысячи заказов в день – это означает, что спрос на интернет-аптеки будет расти. Конечно, в этом есть заслуга и наших коллег по рынку – вместе мы создаём новую привычку.
Основные затраты и строка в PnL классических аптечных сетей – это, конечно, аренда помещений под офлайн-аптеки, поиск новых посещаемых точек, поиск способов снижения арендной платы.
Онлайн-аптеки также инвестируют в капитальные затраты – на аренду и строительство дарксторов или аптек-хабов (больших аптек со складскими помещениями, ориентирующиеся на сборку и доставку онлайн-заказов). Но это разовая история, которая заканчивается после проведения географической экспансии. В отличие от классических аптечных сетей, у онлайн-аптек нет необходимости конкурировать за самые посещаемые точки и объекты недвижимости – они могут арендовать пункты самовывоза в отдаленных местах, и клиенты будут посещать их ради получения заказа с необходимыми лекарствами.
Основные затраты онлайн-аптек – это расходы на ФОТ, оплату труда сотрудников. В этом случае они могут инвестировать больше в команду разработки, чтобы создавать новые технологии и платформу для онлайн-продаж.
Конкурентами интернет-аптек в течение многих лет считались маркетплейсы – мультикатегорийные гиганты, которые помимо прочего хотели выйти в сегмент лекарств. Однако для обычных клиентов, особенно старшего возраста, было непривычным покупать в одном месте и лекарства, и одежду, и кухонные принадлежности. Поэтому крупные онлайн-аптеки в силу масштабов и экспертности сохранили и увеличили свою долю.
В новых реалиях можно ожидать, что маркетплейсы перейдут от борьбы за долю рынка к работе над эффективностью бизнеса. И в этом случае категория лекарств, как одна из самых низкомаржинальных и сложных, может не попасть в приоритет. Поэтому интернет-аптеки благодаря специфике своего бизнеса, экспертизе и сфокусированности останутся в числе лидеров.
Об этом говорят часто, но хочется повторить – у онлайн-аптек из-за бизнес-модели есть возможность хранить значительно большее количество лекарств, чем у офлайна. К примеру, у нас в «Сбер Еаптеке» в аптеках-хабах хранится более 12 тысяч наименований лекарств, а на центральном складе – более 75 тысяч SKU. В конечном итоге, если потребителю нужно специфическое лекарство, то он обратится именно в интернет-аптеку, а не будет искать его в одной из ближайших офлайн-точек
Поздравляем медиков с профессиональным праздником!
17 Июня 2022
R&D-Центр «НоваМедика Иннотех» стал индустриальным партнером Евразийской Академии надлежащих практик
17 Июня 2022
24 Мая 2022
Разрешение на ввоз незарегистрированных препаратов будет действовать год
12 Августа 2022
Расширен список приоритетных лекарств для поддержки импорта
12 Августа 2022
В России появится возможность корректировать названия методов ВМП
11 Августа 2022
Наночастицы и белок способны убить раковые клетки
11 Августа 2022