29 Октября 2021
Пандемия способствовала развитию e-commerce во всех отраслях и доставка лекарств не стала исключением. После вступления в силу с 1 сентября законодательных изменений, число игроков в сфере дистанционной продажи лекарственных препаратов резко возросло: доставлять лекарства начали «ВкусВилл», Яндекс.Маркет, Wildberries и многие другие. Активно ведется и обсуждение по дистанционной продаже рецептурных препаратов и даже проведен ряд пилотных проектов.
Закон о дистанционной продаже лекарств привел к общему взрывному росту онлайн покупок. При этом растет не только количество покупок, но и число покупателей в онлайне, что неизбежно ведет и к росту конкуренции на онлайн полке среди производителей препаратов.
Безусловно, в период пандемии вопросы здоровья, не касающиеся COVID-19, отошли на второй план и структура спроса изменилась. Спрос становится более информационным — пользователи выбирают сейчас, чтобы купить в будущем. По этой причине, непосредственно конверсия в покупку снижается и чистый performance-маркетинг теряет былую привлекательность. А значит, основная задача сейчас — найти инструменты работы с низкорисковой, доходной аудиторией, которая при возникновении потребности захочет попробовать именно этот бренд.
Если ваша аудитория не готова приобрести товар именно сейчас, то после возвращения к нормальному ритму жизни, она купит этот товар у бренда, который был рядом. Бренд, который благодарит пользователей за лояльность, который обеспечил онлайн-наличие и озаботился возможностью доставки лекарств в период пандемии, получит преимущества и после нее.
Поэтому работа с маркетплейсами должна быть частью единой системы продвижения препаратов и состоять из нескольких элементов: промоционные активности, комплексная аналитика, включая анализ цен в категории, оформление онлайн-витрин и т.д.
Важность оформления онлайн-витрин отмечу отдельно, поскольку это первое, что видит и на что обращает внимание пользователь, попадая на маркетплейс. Учитывая возросшую важность информационной функции маркетплейсов, этот момент нельзя недооценивать.
Для качественного размещения на маркетплейсах необходимо не только задействовать охватные и performance-инструменты размещения, но и помнить про такие вещи, как парсинг листинга и товарных карточек категории, а также анализ цен на основных маркетплейсах не только в Москве и Санкт-Петербурге, но и по всей России.
Сбор аналитики не всегда простая задача в работе с маркетплейсами. Мы стремимся к получению сквозной аналитики в продажи как внутри сервиса, так и с внешних источников, которые ведут напрямую на маркетплейс. К сожалению, это не везде возможно, но за последние полтора года диалог с маркетплейсами сильно продвинулся в сторону большей прозрачности предоставления аналитических данных.
И все же, несмотря на бурный рост доля e-com в розничных продажах по-прежнему невелика и на конец предыдущего года по данным DSM Group составляла лишь 6,6%. Поэтому не стоит ожидать, что маркетплейсы скоро станут каналом, который будет драйвить основные продажи в категории. E-commerce в фарме развивается, но в ближайшие год-два не станет приносит основные продажи или даже половину.
Поэтому этот канал необходимо воспринимать как дополнительный, сопровождающий, но тем не менее, достаточно важный. И в нем необходимо вести планомерную и качественную работу, чтобы не потерять тех людей, которые придут в онлайн за покупкой. Их внимание необходимо захватить и максимально нативно провести к покупке — от заметности в категории до проработанной до мелочей карточки товара — чтобы пользователь не «сбился с пути».
Print10 октября - Всемирный день психического здоровья
10 Октября 2024
Игра «вдолгую»: эксперты компании «НоваМедика» на отраслевой конференции по маркетингу
10 Октября 2024
НоваМедика в рейтинге «ТОП-1000 российских менеджеров 2024»
28 Сентября 2024
БРИКС усиливает сотрудничество в разработке вакцин и ядерной медицине
29 Октября 2024
ФАС и Минздрав разъяснили порядок определения НМЦК при закупках препаратов
29 Октября 2024
Завершен первый этап КИ нового российского препарата против рака
28 Октября 2024
Петербургский химфармуниверситет начнет выпуск собственных лекарств
28 Октября 2024