Лидеры перемен

В ежегодный рейтинг "ТОР 1000 российских менеджеров", составленный Ассоциацией менеджеров и ИД "Коммерсантъ", от  фарминдустрии вошли 37 топ-менеджеров. Среди них четыре руководителя HR-направления. Отвечая на вопросы "ФП", передовые HR-ры отрасли поделились своим видением будущего профессии.

Как начинается ваше утро?

Что было для вас самым большим вызовом в 2017 г.?

На какие технологии работы с персоналом будет направлен фокус вашего внимания в 2018 г.?

Что из прочитанной недавно профессиональной литературы порекомендовали бы коллегам?

Согласны ли с утверждением, что профессия HR-ра в обозримом будущем растворится в других функциях?

Марина Айвазова, вице-президент по административным вопросам и управлению персоналом компании "НоваМедика":

- Как и у большинства современных женщин, мое утро начинается с набора привычных компонентов - будильник, собака, кофе, яичница, гардероб, зеркало, сумка, ключи от машины. Самые приятные утренние 10 минут уходят на то, чтобы по дороге в школу обсудить с дочкой дела насущные. Потом – традиционные московские пробки, дающие прекрасную возможность подумать, спланировать день, расставить приоритеты.

Самым большим вызовом для меня в 2017 г., пожалуй, стал старт нашего ключевого проекта по строительству завода "НоваМедика" в Ворсино Калужской области. Производственный персонал, строители, технологи - совершенно новая для меня категория людей. Это другой рынок труда, другие методы оценки компетенций. В этом году мы начали развивать очень интересное направление - сотрудничество с вузами по подготовке специалистов, индивидуально "заточенных" под наши задачи и проекты.

Мировые HR-тенденции свидетельствуют о том, что фокус внимания все больше смещается в сторону "правильного" найма специалистов. С развитием технологий, расширением информационных горизонтов, доступностью различных онлайн-практик и тренингов становится все сложнее оценить реальные компетенции, уровень профессиональной подготовки и человеческие качества потенциального работника. А ошибки при выборе кандидата обходятся компаниям все дороже. Мы это понимаем, поэтому, скорее всего, в 2018 г. будем активно изучать опыт коллег в этой области и совершенствовать технологии отбора высокопотенциальных кандидатов. Убеждена, что компании необходимо концентрировать все виды HR-усилий именно на эффективных сотрудниках, создавать для них преференции, условия для максимального раскрытия потенциала.

Что из профессиональной литературы порекомендовала бы коллегам? Пожалуй, книгу Successful interviewing известного британского HR-эксперта д-ра Тони Миллера. Это о том, как предотвратить появление в команде сотрудников, чьи компетенции в области саморекламы существенно выше, чем в профессии.

С тем, что профессия HR-ра исчезнет, не согласна. Но она точно изменится. Кстати, на горизонте последних 15-20 лет понятие "управление человеческими ресурсами" эволюционирует постоянно - от классического кадрового документооборота к заботе о корпоративной культуре, от идеи всеобщего развития путем командообразующих тренингов к индивидуальному обучению по результатам ассессмента, от многоэтапных собеседований до "электронного рекрутера". На мой взгляд, через десять лет для HR-ра главным вопросом станет выбор между человеческим и искусственным интеллектом… к сожалению.

Андрей Кулаковский, директор по персоналу компании Stada ("Нижфарм"):

- Если нет командировки и ранних совещаний, встаю в половине восьмого, что позволяет получить заряд бодрости в спортзале или бассейне. Но это можно считать удачей, так как в поездках бываю довольно часто - два-три раза в неделю. Места локации нашей компании - Москва, Нижний Новгород, Обнинск.

В 2017 г. на уровне штаб-квартиры Stada произошли довольно серьезные изменения. Сменился состав акционеров компании и Совет директоров. В течение этого года мы находились в ожидании этого события, что, безусловно, влияло на планирование и реализацию конкретных проектов.

Сейчас есть определенность в планах развития, и мы разрабатываем дальнейшие шаги и политики. Изменения в компании будут продолжаться - мы ждем много событий.

Что касается новых технологий, то почти на всех направлениях в HR мы делаем довольно интересные вещи. Например, сформулировали новую концепцию обучения персонала с фокусом на дистанционный формат и сейчас начинаем внедрение. Одна из важных задач - разработка ценностного предложения работодателя (EVP). Мы провели серьезный цикл исследований.

Проанализировали разные факторы, включая регулярные обзоры вовлеченности персонала, причины выбора компании и причины ухода, провели фокус-группы, обстоятельные интервью с топ-менеджерами. В итоге удалось точно сформулировать главную идею EVP - кто мы сейчас и какими хотим стать в будущем. Используем результаты для актуализации HR-систем. С началом 2018 г. планируем начать работу по трансляции EVP во внешнюю среду и, конечно, внутри компании. В 2016 г. Инициировали новый подход к работе с данными и аналитикой. Определили механизм сбора и обработки данных пользователей системы, формат визуализации. В конце этого - начале следующего года надеемся получать плоды от этой работы.

Какая из прочитанных книг показалась интересной? Думаю, стоит обратить внимание на "Прыгни выше головы" Маршалла Голдсмита и "Фокус" Девида Гоулмана. Впрочем, в последнее время мне больше интересны свежие статьи, где можно найти актуальную информацию по оргразвитию и HR, например, журнал HRtimes или HBR.

Мне кажется, через десять лет у HR-ра исчезнут административные функции, а наиболее востребованными будут идеологические, аналитические и внедренческие. Администрирование и сопровождение систем управления персоналом будут упрощены посредством автоматизации. По большому счету, роль HR в будущем - стать механизмом для запуска и внедрения изменений.

Александра Глазкова, вице-президент по HR, PR и административным вопросам компании "Биокад":

- Обычно раньше восьми утра не встаю. По жизни я "сова" - рано вставать тяжело. Лежа в постели, вспоминаю вопросы, которые задала себе на ночь. Как правило, проснувшись, ответы уже знаю. Поговорка "Утро вечера мудренее" - точно про меня. Если не знаешь, что делать, - ложись спать. Утром решение придет само собой. На все утренние сборы хватает 20-30 минут. Завтрак обычно беру с собой - муж успевает что-нибудь положить в сумку.

Лично для меня самым большим вызовом 2017 г. стала цель успешно закончить обучение на президентской программе "Менеджмент в здравоохранении" в Высшей школе менеджмента Санкт-Петербургского госуниверситета. Тема выпускного бизнес-проекта - создание инфузионных центров для оказания онкологической помощи - практически не имела отношения к управлению персоналом. Но работа над проектом позволила расширить круг компетенций. Признаюсь, этот год стал высшей точкой приложения моих навыков тайм-менеджмента. Надо было сделать хороший проект и при этом быть успешной на работе, активно развивать HR и другие направления.

Что касается задач на 2018 г., то мы обязательно создадим в HR отдельное направление - диджитализации и автоматизации HR-процессов. Фокус внимания будет направлен также на развитие нашего корпоративного университета, HR-партнерства, выстраивание всех HR-проектов в рамках создания международной HR-стратегии компании.

Книги по HR читать не люблю. Изменения происходят так быстро, что любая книга к моменту выхода устаревает. Предпочитаю читать статьи, блоги по теме HR. Часто посещаю профильные конференции. В апреле ездила в Филадельфию на конференцию по HR-аналитике, где углубленно изучала тему анализа Big Data в управлении людьми.

Умрет ли профессия HR-ра? На мой взгляд, в будущем отомрет само понятие "профессия".

Мы будем пользоваться термином "профайл" специалиста, который подразумевает наличие у человека определенных компетенций и навыков. Уже сегодня мы видим, как сильно меняется понимание роли HR. В разных компаниях его функции очень разнятся.

Думаю, в ближайшие годы будут востребованы HR-ры, умеющие формировать эффективные команды - как виртуальные, так и офлайн-команды.

Понадобятся HR-аналитики, которые смогут "читать" большие данные и строить гипотезы, на основе которых будут приниматься оптимальные для бизнеса решения. Полагаю, из тени выйдут гуманитарные направления. Будут нужны философы и социологи, чтобы анализировать и осмысливать ту огромную информацию, которую накапливает каждый день человечество.

Алина Манцева, директор по персоналу по региону Россия и Евразия AstraZeneca:

- Я типичный "жаворонок" - в 5.30-6.00 уже на ногах. Ранний подъем позволяет уделить время и себе, и семье. Пока муж и дети спят, успеваю позаниматься на тренажере интервальным бегом, приготовить завтрак.

В 8 часов я уже в офисе. Пока активный рабочий день не начался, есть время просмотреть новости бизнеса, подумать над стратегическими вопросами.

Развитие сотрудников, привлечение лучших талантов - для AstraZeneca главные приоритеты не только 2017 г. Конкуренция за кадры, особенно в фарминдустрии, где нужны сотрудники с уникальным набором компетенций, с каждым годом только обостряется. Мы держим фокус на комплексный подход с точки зрения программ и инструментов для развития профессиональных и лидерских компетенций, а также развитие прозрачной системы внутреннего замещения вакансий. Сегодня в корпоративной системе образования набирает обороты формат e-learning - самообучение с помощью онлайн-приложений, электронных библиотек и курсов. Даже такое масштабное мероприятие, как цикловая конференция, уже два года проводится в цифровом формате.

В 2018 г. планируем продолжить консолидацию типовых HR-процессов в сервисном центре. Будем и дальше развивать цифровые инструменты поддержки сотрудников. Мы уже используем самообучающуюся систему для ответов на часто задаваемые сотрудниками вопросы и планируем применять чат-боты в новых областях. В 2018 г. продолжим фокус на внедрение новых технологий в системе обучения и использование мобильных приложений. При этом уделяем большое внимание стратегической поддержке бизнеса.

В профессиональном и личностном развитии я посвящаю много времени теме лидерства и поиску баланса между качествами лидера и руководителя. Сейчас читаю книгу гуру менеджмента д-ра Ицхака Адизеса "Стили менеджмента: эффективные и неэффективные". Мне нравится его подход. Также я бы всем советовала прочесть труды Патрика Ленсиони, особенно его знаменитую книгу "Пять пороков команды".

Мое видение функции HR в будущем? Уверена, что в течение следующих десяти лет мы точно автоматизируем все типовые процессы и роль HR-ра станет еще более значимой. Отдел персонала будет стратегическим партнером бизнеса, внутренним коучем, консультантом по лидерству и развитию человеческих ресурсов. Нас ждет яркое будущее!